教孩子如何思考,而非思考什麼?當孩子不斷要求、蠻橫無理、哭鬧不休時,你怎麼辦?當孩子打人、搶別人玩具時,你如何處理?當孩子不聽話、不按照指示行事,你能說些什麼?你大概有很多辦法來處理這種種行為。你可能會為孩子示範、教導孩子較為合宜的行為表現。有些時候,你可能選擇對眼前的問題置之不理;有些時候,你可能會告訴孩子,何事可行,何事不宜,甚至再加上一番解釋。當我在幼稚園做老師的時候,這些方法我都試過。多數時候,沒有一樣方法見效。現在我相信,這些方法之所以無效,是因為一個非常簡單的理由:因為我代替這些孩子思考。我們大家都喜歡有思考自己事情的自由。而我學到了,如果孩子擁有思考技巧的話,他們也不例外。在本書的字裡行間,你會看見我對提升有益、負責任行為的想法,超越了只注重行為的層面,如何思考,其實是同等重要的,因為我們的所思所想會影響我們的所作所為。我的方法讓孩子對解決問題有所認識。這個方法最重要的特色是,我們不教孩酒店兼職子該想什麼或是做些什麼,我們教導孩子如何思考問題,所以他們能夠自己決定該做什麼,不該做什麼,理由何在。我會談到一種非常特別的思維方式,可以幫忙解決一些,會影響孩子和人相處,普遍而尋常的問題。而且我會讓你看見,即使是年紀很小的孩子,也能夠學會解決自己的人際問題;孩子透過一個我稱為「我能解決問題」的課程,來練習一系列的思考技巧。認識一個參與「我能解決問題」課程的家庭在接下來的電子報,我們會追蹤一個家庭,看他們度過「我能解決問題」課程中的各個階段。在一個家庭中,不同孩子在解決問題的能力上有所差異,不足為奇。由於包括過去生活經驗、父母教養形態、以及孩子本身個性等因素,所加起來的影響,孩子在解決問題的能力上,以及在從頭到尾思考一個問題的傾向上,的確有極為顯著的差異。首先,我希望你先認識四歲大的亞歷斯(Alex)。在他媽媽與子女開始「我能解決問題」的課程以前,亞歷斯是一個衝動、有時具有攻擊性的男孩,他對解決自己的問題酒店打工並不怎麼在行。他無法考量別人對他的行為可能有何感受,他也很難和別人分享及輪流玩耍。亞歷斯到最後總是使出踢人的招數,或是動手搶他想要的東西,而他似乎並不在意說這些方法通常只會給他帶來麻煩。許多和亞歷斯同齡的孩子都已經很善於解決問題,但亞歷斯並不是其中一員。舉例來說,有天在幼稚園裡,亞歷斯把自己的磁鐵玩具借給同學強納生(Jonathan)玩,後來亞歷斯想把磁鐵要回來。當強納生拒絕還他,他就想把磁鐵搶回來。強納生又快又狠地踢了他一腳,然後兩個孩子就打起來了。亞歷斯氣得滿臉通紅,備感挫折,他於是開始更加激烈地大吼大叫、踢人。強納生心生恐懼,便撒手而逃,所以亞歷斯就得以如願。當亞歷斯無法如願以償,沒辦法想到其他方法來解決自己的問題的時候,他就會氣急敗壞。即使可能和別人吵起來,也阻止不了他,因為他不能(或不願意)去思考其他的做法。他大概比較在意「當下」有效的做法,而不在乎之後可能產生的後果。相反的,亞歷斯的姊姊,六歲大的酒店兼職愛麗森(Alison)已經是一個很懂得解決問題的人,她對於朋友間所產生的問題,有很不一樣的做法。例如,有一天,愛麗森想要她的同學馬莉莎(Melisa)所有的一樣東西。放學回家後,當她們兩人一起玩的時候,愛麗森請馬莉莎給她一杯子的植物種子。當馬莉莎說:「不行,我需要那些種子。」的時候,愛麗森沒有因為鹵莽行事而製造另一重問題。她有辦法思考其他的可能性,讓她能夠嘗試別的辦法。「等我換大一點的腳踏車時,我會讓你騎一騎。」,她說。馬莉莎很不高興地大叫:「我說不行!」這時,愛麗森問她:「妳要這些種子做什麼?」馬莉莎回答:「我要拿來種。」幾分鐘後,愛麗森拿著沙鏟回來,並且建議:「我種一些種子,妳也種一些種子。兩棵花屬於我的,兩棵花屬於妳的,好不好?」馬莉莎和愛麗森開始數一共有多少顆種子,然後各人把「自己的」種子埋入土中。愛麗森和其他善於解決問題的人有許多共通之處。當她第一次想要得到那杯種子的辦法不管用時,她就試著用另一種方法。酒店經紀不過,那個方法也不奏效。後來愛麗森發現,原來馬莉莎不願意把種子分給她是另有原因的,其實是馬莉莎想把種子拿去種。這就讓愛麗森有機會建議她們兩人各種一些種子。愛麗森可能也想過要用吼的,或是把杯子搶過來,她也可能想過要大吵一架。但是,最重要的是,最後愛麗森能夠想到,如何把自己的需要和馬莉莎的需要互相結合,然後思考其他的選項。這種思維讓愛麗森不至遭受挫折與失敗。我們經過多年廣泛的研究發現,早在四歲,有時候甚至三歲大的時候,善於解決問題的孩子,能夠從失敗的經驗中恢復,而且思考其他的方法,來達到他們所想的。當他們無法得到想要的東西時,他們也比較能夠調適自己的挫折感。這就是「我能解決問題」課程的目標:教導那些現在還不太會解決問題的孩子解決問題的技巧,並且鼓勵那些表現出足夠解決問題技巧的孩子繼續培養這些技巧。即使是優秀的解決問題者也能精益求精,並且能把他們的天然本性,轉換成一種解決問題的習慣,這樣就能避免日後的人際衝酒店工作突。
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