近日,2014年中國質量“三個轉變”萬里行出征儀式暨中國質量萬里行20周年紀念活動在人民大會堂舉行。平安產險憑藉在產品、服務創新領域的卓越表現榮獲“傑出貢獻獎”。主辦方表示,一直以來平安產險在業務穩健發展的同時,始終將“誠信”作為企業文化的根基,將客戶體驗作為經營的出發點和落腳點,樹立保險行業形象,推動行業創新,擴大行業影響,贏得了社會各界廣泛好評。
  活動中,平安產險總經理助理朱友剛作為金融單位唯一代表上臺發言,他表示,平安產險長期致力於提升服務水平,“簡單快賠”服務承諾達成率95.87%,“結案支付即時到賬”服務交易成功率94.10%,未來平安產險將繼續為客戶提供最優體驗,致力實現客戶首選的品牌目標。
  作為知名的金融企業,平安產險長期專註與對產品和服務創新探索,始終將用戶體驗作為檢驗質量的最終標準,以打造客戶最優體驗作為追求的目標。通過客戶需求挖掘和細分目標市場,開發出多款市場反應較好的創新型產品。同時,平安產險連續5年升級服務標準,在業內首推賠款即時到賬、零查勘簡易理賠、微信理賠等服務舉措,持續引領行業服務水平提升。
  在今年颱風“威馬遜”來襲期間,平安產險快速啟動預警、應急、救援的各項備災機制,推出10項理賠舉措,海南、廣東等地區查勘全體人員均放棄休假,全力投入一線抗災救災。7月19日上午10時,海南三亞某車主愛車因狂風受損,撥打95511服務電話報案,幾分鐘後,平安產險的查勘員即到達現場,對車輛緊急施救並通過E理賠手持終端現場完成定損、賠款、支付等全部流程,僅用時13分鐘。這些圍繞用戶體驗的努力和探索得到了社會各界的肯定。
  據悉,中國質量萬里行活動自上世紀90年代在全國範圍內開展,是中國最有影響的社會活動之一。20年來,中國質量萬里行圍繞打假扶優、規範市場、引導消費、服務企業等方面開展活動,揭露曝光了一大批制假售假案件,扶持了一大批品牌企業和名優產品。平安產險已在2009年榮獲中國質量萬里行頒發的“2005-2008年中國服務質量誠信品牌企業”稱號。
  關於中國平安
  中國平安作為中國第一家股份制保險企業,至今已發展成為融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。截至2014年6月30日,平安壽險銷售人員突破60萬名,約20萬名正式雇員,並擁有超過8000萬的客戶。集團總資產達人民幣3.8萬億元,歸屬母公司股東權益為人民幣2,064.88億元。從保費收入來衡量,平安壽險為中國第二大壽險公司,平安產險為中國第二大產險公司。
  中國平安在《福布斯》最新一期“全球上市公司2000強”中名列第62位;在美國《財富》雜誌“全球領先企業500強”中名列第128位,並蟬聯中國內地非國有企業第一;除此之外,在英國WPP集團旗下Millward Brown公佈的“全球品牌100強”中名列第77位。
  關於平安產險
  平安產險是平安集團長期以來經營和發展的基礎,26年來,平安產險業務規模逐年攀升,業務發展穩健。2014年,公司獲中國保監會核准同意,註冊資本達到190億元人民幣。平安產險經營區域覆蓋全國,在國內各省市、自治區設有41家分公司,2100多個營業網點。2014上半年,平安產險實現保費收入687.05億元,同比增長27.8%。以保費收入衡量,平安產險是中國第二大財產保險公司。
  平安產險長期堅持客戶導向不動搖,將客戶體驗作為公司經營最根本的出發點和落腳點,堅持科技引領,勇於創新,銳意變革,努力打造最優體驗的客戶首選財產險品牌。2011年-2013年,在工信部發起的C-BPI行業第一品牌評選活動中,平安產險和平安車險連續第三年榮登財產保險與汽車保險品牌力第一名;2012年-2014年,在中國標準化研究院主辦的“中國顧客滿意度”調查中,平安產險連續三年名列汽車保險行業客戶滿意度第一名。
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  手機:13058004850  (原標題:平安產險榮獲中國質量萬里行“傑出貢獻獎”)
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